• Alle am Konflikt beteiligten Personen setzen sich zusammen
• Die Sitzungen dauern meist 1,5 Stunden
• Die Mediatorin schafft gute Rahmenbedingungen

Das Mediationsverfahren ist flexibel, weist aber meist die folgenden Phasen auf:

• Die Mediatorin informiert über Ablauf und Regeln des Verfahrens
• Die Parteien entscheiden, ob sie eine Mediation beginnen wollen
• Alle beteiligten Personen stellen ihre Sichtweisen des Konflikts dar
• Aus dieser Darstellung werden die Punkte entwickelt, die geklärt werden sollen
• Bedürfnisse und Interessen werden erarbeitet
• Verständnis für andere Sichtweisen wird geschaffen
• Gemeinsame Lösungsmöglichkeiten werden entwickelt
• Abwägen und Entscheidung für jene Lösung, die für alle beteiligten lebbar ist
• Zum Abschluss der Mediation wird die Einigung in einer Vereinbarung schriftlich festgehalten